안녕하세요제가 얼마전에 에이블리에서 상품을 구매하고 결제까지 완료를 한 이후에판매자측에서 발송을 하신 건지 운송장번호가 뜨길래 조회를해봤는데 며칠째 조회가 되지 않아서 판매자측에 어떻게된 건지 에이블리 앱 내에서 문의를 했습니다판매자 답변은 제작공장에서 불량 이슈로 입고지연이 있어 배송하는 데 1-2주가량 소요되며 기다리기 힘들면 반품요청을 해달라는 답변이 왔습니다.근데 상품을 받은 게 없는데 반품처리를 해야하는 것도, (입고지연되는 상황에) 발송할 상품이 없는데 운송장번호를 등록하여 급하게 받아봐야 할 상품을 다시 재 구매를 하여 늦게 받게될 수 있게하는 판매자측이 이해가 안 가서요.1. 배송을 한 상품이 없는데 운송장을 등록할 수 있는지2. 구매자 입장에서 받은상품이 없는 상태에 취소가 아닌 반품처리를 하게 될 경우 얻게되는 피해는 없는 것인지이 두가지가 궁금합니다
1. 택배를 실제로 보내지 않은 경우에도
운송장 등록은 미리 가능합니다. (출고 준비중, 등등)
2. 받은 상품이 없고, 배송중인 경우도 아닌데
반품처리로 하라는것은 말이 안됩니다. 반품비 청구 되지 않는거냐고 여쭤보세요.
주문취소 처리를 해주시는게 맞는것으로 보입니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테